Informativa sui rimborsi
La Nostra Promessa
Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per cambiare idea. Se quello che hai ordinato non ti convince, te lo riprendiamo indietro: la spedizione del reso è gratuita, anche se hai indossato il capo. Veniamo da una piccola isola e ci teniamo che ogni cliente sia contento.
Questa promessa va oltre il minimo legale di 14 giorni previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come avviare un reso
- Scrivici a info@botteghino.eu entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi rendere.
- Entro 24 ore lavorative ti inviamo via email l'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per il pacco.
- Imballa il prodotto, applica l'etichetta, consegnalo all'ufficio postale o al corriere indicato. Nessun costo a tuo carico.
- Ricevuto il pacco e verificata l'integrità del prodotto, processiamo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
In alternativa puoi usare il modulo di recesso standard (Allegato I parte B del Codice del Consumo) che trovi in fondo a questa pagina.
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato;
- con tutte le etichette originali ancora attaccate;
- nella confezione originale, ove possibile;
- senza segni di usura oltre la normale prova del capo.
In caso di prodotto danneggiato per uso improprio o non conforme a queste condizioni, ai sensi dell'art. 57 c. 2 del Codice del Consumo ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso una somma proporzionale alla diminuzione di valore del bene.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica a:
- capi intimi e costumi da bagno una volta rimossa la confezione sigillata, per ragioni igieniche;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti danneggiati o usati oltre la normale prova in negozio.
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso comprende:
- l'intero prezzo del prodotto reso;
- le eventuali spese di spedizione standard pagate per la consegna iniziale, qualora venga restituito l'intero ordine.
NON comprende eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente per una spedizione express scelta in alternativa alla spedizione standard offerta.
Tempistica: il rimborso viene disposto entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il pacco di reso e verifichiamo l'integrità del prodotto. La visibilità effettiva dell'accredito dipende dalla tua banca o dal circuito di pagamento.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.
Garanzia legale di conformità
Oltre al diritto di recesso, ogni prodotto venduto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se entro 2 anni dall'acquisto un prodotto si rivela difettoso o non conforme a quanto descritto, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione di prezzo o rimborso.
Per qualsiasi segnalazione scrivici a info@botteghino.eu.
Risoluzione controversie online
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, in caso di controversia puoi rivolgerti alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
Modulo di recesso (Allegato I parte B Codice del Consumo)
Compila e invia a info@botteghino.eu (o a mezzo PEC a ilbotteghino79@pec.it) solo se desideri esercitare il diritto di recesso:
Destinatario:
IL BOTTEGHINO DI ZIINO DANIELE
Via Vittorio Emanuele 33/35, 98055 Lipari (ME)
P.IVA 02734750835 | REA Messina 189833
Email: info@botteghino.eu | PEC: ilbotteghino79@pec.itCon la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinati il: __ / __ / ____ Ricevuti il: __ / __ / ____
Nome consumatore: ____________________
Indirizzo consumatore: ____________________
Data: __ / __ / ____ Firma (solo se cartaceo): ____________________
Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026.