Domande frequenti
Tutto quello che ti serve sapere.
Spedizioni, resi, taglie, pagamenti. Se non trovi la risposta, scrivici.
Spedizioni
Quanto ci mette ad arrivare?
Spediamo da Lipari entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Poi la consegna richiede 3-5 giorni lavorativi in Italia continentale, 4-7 in Sicilia, Sardegna e isole minori, 5-10 nell'Unione Europea.
Il pacco viaggia in traghetto fino a Milazzo: meteo e scioperi possono allungare i tempi, e in quel caso ti avvisiamo via email. Il numero di tracking arriva appena il corriere ritira il pacco.
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita per gli ordini da €50 in su; sotto questa cifra costa €9,00. Per l'estero il costo dipende dalla destinazione e lo vedi al pagamento, prima di confermare.
Il totale con IVA e spedizione è sempre indicato prima di pagare.
Spedite fuori dall'Italia?
Sì, in tutti i 27 Paesi dell'Unione Europea. Per altre destinazioni scrivici a info@botteghino.eu prima di ordinare: valutiamo caso per caso.
Come seguo il mio ordine?
Appena il corriere ritira il pacco ti arriva un'email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione. Puoi controllare lo stato anche nell'area «I miei ordini» del tuo account.
E se il pacco arriva danneggiato?
Controlla l'imballaggio davanti al corriere e, se è danneggiato o manomesso, accetta con riserva e annotalo sulla ricevuta. Ti chiediamo di segnalarci i danni da trasporto appena possibile a info@botteghino.eu, con foto del pacco e del contenuto: non perdi comunque i tuoi diritti.
Posso ritirare l'ordine in negozio?
Sì, puoi ritirare l'ordine in negozio a Lipari, in Via Vittorio Emanuele 33/35, negli orari di apertura.
Resi
Posso restituire un capo?
Hai 30 giorni dalla consegna. La spedizione del reso è gratuita: scrivici a info@botteghino.eu con il numero d'ordine e ti inviamo l'etichetta entro 24 ore lavorative. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, sullo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova che l'hai spedito.
Il capo deve avere le etichette originali. I costumi si restituiscono solo con la confezione sigillata.
Come esercito il diritto di recesso?
Usa la pagina Esercita il recesso: compili il modulo con il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. In alternativa puoi scrivere a info@botteghino.eu.
Quando arriva il rimborso?
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova che l'hai spedito. Quando l'accredito compare dipende dalla tua banca o dal circuito di pagamento.
Che cosa non si può restituire?
Non si possono restituire i capi intimi e i costumi da bagno una volta rimossa la confezione sigillata (per ragioni igieniche) e i prodotti personalizzati o su misura.
E se il capo ha un difetto?
Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se entro 2 anni dalla consegna si rivela difettoso o non conforme a quanto descritto, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Scrivici a info@botteghino.eu.
Taglie
Come scelgo la taglia?
Ogni marchio ha la sua vestibilità. Dicci la tua taglia abituale e la corporatura, per telefono o per email: ti consigliamo di persona. Se sei a metà tra due taglie, scegli la più grande.
Posso avere un consiglio prima di ordinare?
Certo: chiamaci al +39 090 981 7020 o scrivici a info@botteghino.eu. Siamo una bottega piccola e ti rispondiamo di persona.
Pagamenti
Come posso pagare?
Con carta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay o Google Pay. Il totale con IVA e spedizione è sempre indicato prima di pagare.